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GARANTIE & GEWÄHRLEISTUNG

5 Jahre Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bekommst du beim Kauf deines John
Doe-Produktes eine verlängerte Herstellergarantie:

2 Jahre
Gewährleistung
+ 3 Jahre
Garantie

Im Idealfall gehen wir davon aus, dass mit deinem John Doe-Artikel alles in bester Ordnung ist und du jahrelang gut damit fährst. Falls doch einmal etwas sein sollte, hast du inklusive der gesetzlichen Gewährleistung insgesamt 5 Jahre Garantie auf unsere Produkte.

Um deinen konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir dich, uns eine E-Mail mit dem genauen Sachverhalt und Bildern des Artikels an info@ridejohndoe.com zu senden. Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, prüfen wir dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich zurück, um eine Lösung für das Problem zu finden. In besonderen Fällen brauchen wir den beschädigten Artikel für weitere Prüfzwecke zur Ansicht. Sollte eine Zusendung erforderlich sein, hörst du von uns. Der Versand geht in solchen Reklamationsfällen an diese Adresse:


Freeway GmbH
Abteilung: Retouren
Am Stegskreuz 2a
65719 Hofheim
Deutschland

Garantie & Gewährleistung
innerhalb Deutschlands

Klicke hier, um dir dein DHL Retouren-Label zu erstellen.
Wenn du unseren bisherigen E-Mail-Verlauf deiner Reklamation als Ausdruck beilegst, können wir deine Sendung schnell und einfach zuordnen und uns direkt um dein Anliegen kümmern.

Klebe hierzu bitte das Rücksende-Etikett auf das Paket und bring deine Sendung zur nächsten Post oder einer DHL Packstation deiner Wahl – so kannst du die Ware kostenlos an uns zurückschicken.

Bitte lasse dir dringend eine Empfangsquittung ausstellen und bewahre diese mindestens so lange gut auf, bis du von uns eine Bestätigung per E-Mail erhältst, dass deine Rücksendung sicher bei uns angekommen ist.

Wir möchten dich um etwas Geduld bitten: Es kann bis zu 6 Werktage dauern, bis deine Sendung in unserem Rückgabelager registriert wird.

 

Garantie & Gewährleistung
aus dem Ausland

Bei Reklamationen aus dem Ausland trägst du die Kosten für deine Retoure selbst. Wir empfehlen dir, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren, bis wir dir per E-Mail bestätigen, dass dein Paket sicher bei uns im Lager angekommen ist.

Bitte denke daran, dass du bis zum Eingang der Ware in unserem Rückgabelager für den Versand verantwortlich bist, sollte die Sendung auf dem Postweg verloren gehen. Natürlich kannst du dir für deine Rücksendung einen Versender aussuchen. Wir empfehlen dir, bei DHL ganz einfach online ein Versand-Etikett zu erstellen. Die Sendung geht dann auf deine Kosten an folgende Adresse:

Freeway GmbH
(Retouren)
Am Stegskreuz 2a
65719 Hofheim
Germany